إدارة العقود والصفقات
Pactora

مرجعك العملي داخل المنصة

دليل العميل خطوة بخطوة — Pactora

اختر المهمة، اتبع الخطوات، ثم افتح الأداة من رابطها. احتفظ برقم العملية عند المتابعة.

دليل نسخة 5 أكتوبر 2026 • الأسعار والمزايا والحالات تؤخذ من العملية الفعلية.

يمكنك قراءة الدليل ونسخه وطباعته دون تسجيل الدخول. أدوات الحساب تتطلب الدخول إلى حسابك وتخضع لصلاحياتك.

1 ابدأ هنا: أين أجد ما أحتاجه؟

  1. سجّل الدخول ثم افتح لوحة حسابك. يظهر اسمك ورقمك في Pactora واسم منشأتك؛ استخدم رقمك عند دعوة الطرف الآخر إلى تعاقد.
  2. «إتمام التعاقد» للدعوات والموافقات والتوقيع والشهادة. «طلباتي وفواتيري» للباقات والمدفوعات. «فرصي ومنشوراتي» لإدارة ما نشرته.
  3. استخدم التنبيهات لفتح المعاملة التي تحتاج إجراء. لا تبدأ طلبًا جديدًا إذا كان لديك طلب قائم لنفس العملية.
  4. هذا الدليل له بطاقة في لوحة حسابك ورابط في قائمة حسابي. ابحث عن المهمة أو افتح فصلها من الفهرس.
  5. يمكنك نسخ فصل واحد أو الدليل كاملًا، وطباعته أو اختيار حفظ PDF من نافذة الطباعة. الطباعة والنسخ الكامل يشملان كل فصول اللغة المعروضة.

قد تختلف الأدوات الظاهرة بحسب باقتك وصلاحياتك وحالة الطلب. تعليمات الاستخدام لا تغير الشروط والسياسات المنشورة.

افتح الأداة

العودة للبحث والفهرس

2 تجهيز الحساب وبيانات المنشأة وأمان الدخول

  1. افتح الملف والإعدادات، وراجع الاسم واسم المنشأة والنشاط والموقع والشعار وبيانات الاتصال المطلوبة.
  2. أكمل بيانات المنشأة والسجل التجاري أو الرقم الموحد بحسب الحقول المتاحة، خاصة قبل بدء التعاقد. حفظ البيانات لا يعني اعتماد هوية المنشأة تلقائيًا.
  3. راجع البريد المهني الذي تستقبل عليه رسائل التحقق، وتأكد من قدرتك على فتحه قبل مرحلة التوقيع.
  4. إذا طلب تغيير بيانات الهوية مسار مراجعة، اتبع الطلب المخصص وانتظر نتيجته؛ لا تنشئ حسابًا مكررًا لتجاوز المراجعة.
  5. راجع كلمة المرور من إعداد حسابك وسجل الخروج من الجهاز المشترك. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التوقيع لأي شخص بما في ذلك الدعم.

راجع حالة الطلب أو تواصل مع الإدارة إذا بقيت بياناتك قيد المراجعة.

افتح الأداة

العودة للبحث والفهرس

3 البحث عن الفرص وحفظ المفضلة

  1. افتح السوق العام واستخدم البحث والتصنيفات والفلاتر المتاحة للوصول إلى النشاط أو المدينة المناسبة.
  2. افتح تفاصيل الفرصة واقرأ الوصف والمتطلبات والموعد والحالة قبل تقديم عرض. لا تعتمد على عنوان البطاقة وحده.
  3. احفظ الفرص المناسبة في المفضلة إن ظهر خيارها، وراجع الفرص المقترحة من لوحة حسابك.
  4. عند العودة لفرصة محفوظة، تحقق من أنها ما زالت متاحة وأن آخر موعد لم ينتهِ. وجودها في المفضلة لا يحجزها لك.
  5. استخدم البحث العام للعثور على محتوى متاح لك؛ بعض البيانات والملفات لا تظهر إلا للمستخدم المصرح له.

المنصة تعرض الفرص، ولا تضمن قبول عرضك أو تنفيذ التزامات طرف آخر.

افتح الأداة

العودة للبحث والفهرس

4 نشر فرصة أو خدمة وتعديلها أو إلغاؤها

  1. من لوحة حسابك اختر انشر فرصة أو خدمة، واختر النوع المناسب في النموذج المتاح.
  2. حدد لغة النص الأساسية وأدخل العنوان والوصف والمتطلبات. أكمل النص المقابل إذا رغبت أو إذا طلبه النموذج، وراجع المعنى قبل النشر.
  3. أدخل النشاط ومدينة التنفيذ والقيمة التقديرية عند الحاجة، وحدد نهاية تقديم العروض بالوقت الموضح في الشاشة.
  4. راجع كل الحقول ثم انشر، وافتح التفاصيل للتأكد من ظهور النص والحالة. احتفظ برقم الفرصة للمتابعة.
  5. للتعديل افتح فرصي ومنشوراتي أو سجل الفرصة ثم خيار التعديل المتاح. بعض المراحل قد تقيد التعديل بعد وصولها إلى الترسية أو التنفيذ.
  6. إذا أتاح النموذج سحب الفرصة أو إلغاءها، اكتب سببًا واضحًا وراجع التأكيد؛ قد يظهر السبب لمقدمي العروض ويصلهم تنبيه. الإلغاء ليس حذفًا بلا أثر.

التزم بالمحتوى المسموح في النموذج؛ لا تحاول تجاوز قيود بيانات الاتصال أو المستندات.

افتح الأداة

العودة للبحث والفهرس

5 تقديم العروض ومتابعة التفاوض والترسية

  1. افتح الفرصة المطلوبة واقرأ متطلباتها وموعدها ثم استخدم تقديم العرض إذا كان متاحًا لحسابك.
  2. أدخل قيمة العرض ووصفه وما يطلبه النموذج من تفاصيل أو مستندات. راجع المبلغ والعملة قبل الإرسال.
  3. تابع عروضي ومفاوضاتي والتنبيهات لمعرفة الحالة أو طلب استكمال، وافتح المعاملة نفسها للرد.
  4. إذا كنت ناشر الفرصة فراجع العروض الواردة وبيانات كل عرض قبل اتخاذ القرار المسموح في مرحلتها.
  5. عند الترسية تابع التعليمات الظاهرة للانتقال إلى مسار التعاقد. قبول العرض أو الترسية لا يعني أن العقد وقع أو أن رسوم المنصة سددت.
  6. إذا أغلق الموعد أو ألغى الناشر الفرصة راجع الحالة والسبب؛ لا يعتبر وجود عرض سابق قبولًا له.

ناقش نطاق العمل والتزامات الطرفين وراجع النسخة النهائية قبل التوقيع.

افتح الأداة

العودة للبحث والفهرس

6 قائد التعاقد: إنشاء المعاملة ودعوة الطرف الثاني

  1. أكمل ملف منشأتك ثم افتح إتمام التعاقد. اقرأ شرح المسار ووافق عليه من الزر المخصص قبل إنشاء أول معاملة تتطلبه.
  2. أدخل اسم الصفقة أو العقد وقيمته ومهلة الطرف الثاني. اختر المنشور المرتبط إن وجد، وأدخل كود الخصم إن كان لديك.
  3. راجع البيانات ثم أنشئ بطاقة إتمام التعاقد. احفظ رقم المعاملة؛ قيمة العقد ليست هي رسوم المنصة المعروضة لاحقًا في المطالبة.
  4. داخل المعاملة أدخل رقم الطرف الثاني في Pactora وأرسل الدعوة بعد التأكد من الشخص والمنشأة المقصودين.
  5. تابع حالة الدعوة من المعاملة والتنبيهات. يمكن استخدام التذكير المتاح ضمن الحد الذي تظهره الشاشة؛ لا يعني إرسال البريد أن الطرف الآخر قبله.
  6. أكمل إقراراتك وموافقاتك وارفع نسخة PDF النهائية للعقد في المرحلة المسموحة، ثم اطلب من الطرف الآخر فتح نفس المعاملة من حسابه.

Pactora توثق خطوات المسار؛ العقد والتزامات تنفيذه بين الطرفين.

افتح الأداة

العودة للبحث والفهرس

7 وصلتني دعوة تعاقد: ماذا أفعل؟

  1. افتح التنبيه أو إتمام التعاقد من حسابك، ثم اختر المعاملة المطابقة لرقم الدعوة.
  2. راجع اسم الصفقة والطرف الداعي والمهلة وبيانات منشأتك. أكمل بيانات الهوية المهنية المطلوبة إذا منعك المسار من المتابعة.
  3. اقرأ الدعوة واختر القبول أو الرفض وفق قرارك. القبول يبدأ المسار ولا يحل محل مراجعة العقد وتوقيعه.
  4. أكمل الإقرارات المطلوبة بشأن التفاوض وخدمة المنصة وعدم الإفصاح وصلاحية التوقيع. لا تؤكد إقرارًا غير صحيح.
  5. انتظر رفع العقد النهائي عند الحاجة، ثم عاينه واقرأه كاملًا وسجل المعاينة من الإجراء المتاح.
  6. راجع متطلبات التأهيل أو الاجتماع إذا كانت مطلوبة. بعد اكتمالها تابع خطوة التوقيع؛ الطرف الثاني يوقع قبل قائد التعاقد.

إذا كانت الدعوة لا تخصك أو بياناتها غير صحيحة، تواصل بشأنها قبل تقديم موافقتك أو توقيعك.

افتح الأداة

العودة للبحث والفهرس

8 التوقيع والتحقق بالبريد والنسخة النهائية

  1. افتح المعاملة وتأكد من اكتمال الإقرارات ومعاينة نسخة العقد الحالية. إذا كانت هناك متطلبات تأهيل أو اجتماع فأكملها أولًا.
  2. الطرف الثاني يوقع أولًا، ثم يفتح توقيع قائد التعاقد. إذا كنت القائد ولم يظهر الإجراء المطلوب، راجع حالة توقيع الطرف الآخر.
  3. في مرحلة طلب رمز التوقيع أدخل كلمة مرور حسابك في النموذج المخصص، ثم اطلب الرمز إلى بريدك المهني.
  4. افتح البريد وأدخل الرمز الصحيح ضمن صلاحيته الموضحة في الشاشة، وحدد الموافقة الصريحة على التوقيع ثم نفّذ الإجراء.
  5. عند انتهاء الرمز اطلب رمزًا جديدًا من المسار المتاح. عند القفل بسبب محاولات غير صحيحة التزم بوقت الانتظار الظاهر، ولا تستمر في التخمين.
  6. تحقق من تسجيل توقيعك. بعد توقيع الطرفين ينتقل المسار إلى رسوم المنصة إن كانت مستحقة. فتح النسخة النهائية والشهادة ينتظر اعتماد السداد أو معالجة الرسوم وفق المسار.

لا تشارك رمز التوقيع. توقيعك يخص النسخة التي عاينتها؛ إذا تغيرت الحالة أو النسخة حدّث الصفحة واتبع تعليماتها.

افتح الأداة

العودة للبحث والفهرس

9 اختيار باقة وترقيتها والرعاية والإعلان

  1. افتح الباقات والمزايا من لوحة حسابك، وقارن المزايا والمدة والسعر المعروض حاليًا.
  2. اختر الباقة والمدة المناسبة، وأدخل كود الخصم إن وجد قبل تأكيد الطلب. راجع الإجمالي والعملة في الطلب الناتج.
  3. انتقل إلى طلباتي وفواتيري وافتح الطلب نفسه لإتمام السداد ومتابعة حالته. إنشاء الطلب لا يعني بدء الباقة المدفوعة.
  4. بعد اعتماد السداد راجع الحالة النشطة وتاريخ البداية والنهاية والمزايا المتاحة في حسابك.
  5. لطلب رعاية أو إعلان أكمل اسم الشركة والشعار والوصف والنصوص المطلوبة، والرابط في نموذج الإعلان إذا أتيح. حفظ المحتوى يرسله للمراجعة ولا يضمن ظهوره فورًا.
  6. عند قرب انتهاء الباقة راجع الإشعار وخيارات الطلب أو التجديد المتاحة. لا تفترض وجود خصم تلقائي دوري من حسابك لمجرد اختيار مدة شهرية.

الرسوم والمزايا المعتمدة تظهر في الطلب؛ الدليل لا يثبت سعرًا أو خصمًا دائمًا.

افتح الأداة

العودة للبحث والفهرس

10 الدفع بالآيبان ورفع مرجع التحويل

  1. افتح طلب الباقة أو صفحة رسوم التعاقد، ثم «التحويل البنكي ومتابعة الدفع»؛ أو افتح مدفوعات خدمات المنصة واختر العملية.
  2. تحقق من رقم الطلب وقيمة المطالبة والعملة واسم المستفيد والآيبان المنشور. إذا لم تظهر بيانات التحويل فتواصل مع الإدارة قبل الدفع.
  3. نفّذ التحويل من البنك إلى حساب المنشأة المبين، واحتفظ بمرجع التحويل والإيصال. أنت تسدد رسوم خدمة المنصة المطلوبة، لا قيمة العقد المستحقة للطرف الآخر.
  4. ارجع إلى العملية نفسها وأدخل مرجع التحويل. يمكنك إرفاق PDF أو صورة PNG/JPEG ضمن الحجم الموضح، ثم أرسل للمراجعة.
  5. تابع حالة المراجعة والتنبيهات. رفع الإيصال لا يفتح الخدمة مباشرة؛ الإدارة تطابق وصول المبلغ ثم تعتمد السداد وتفعّل الخدمة المرتبطة.
  6. إذا أعيد الطلب للمراجعة اقرأ السبب وصحح البيانات من العملية نفسها. لا تدفع مرة ثانية لمجرد تأخر ظهور التفعيل.
  7. بعد الاعتماد حدّث الصفحة؛ راجع الباقة النشطة أو اكتمال التعاقد، وافتح الفاتورة من رابطها.

الوصول من رابط عودة بوابة الدفع أو تقديم صورة إيصال لا يعد اعتمادًا نهائيًا للسداد.

افتح الأداة

العودة للبحث والفهرس

11 أين أجد الفاتورة والعقد والشهادة؟

  1. للباقة افتح طلباتي وفواتيري، ثم الطلب، ثم عرض وطباعة الفاتورة إذا صدرت.
  2. للتعاقد افتح إتمام التعاقد ثم المعاملة. عند اكتمالها تظهر المخرجات المسموحة لحسابك: العقد وشهادة الإتمام وسجل المراحل.
  3. فاتورة رسوم إتمام التعاقد تخص قائد التعاقد المسؤول عن السداد؛ ظهور مخرجات الطرف الثاني قد يختلف عن فاتورة القائد.
  4. افتح المستند الصحيح قبل الطباعة، وراجع رقم المعاملة واسم المنشأة والمبلغ أو الحالة. اختر الطباعة أو حفظ PDF من نافذة المتصفح عند توفرها.
  5. إذا لم تفتح الشهادة، راجع اكتمال التوقيعين والرسوم وحالة المعاملة، ثم تواصل مع الإدارة برقمها بدل إنشاء طلب جديد.

شهادة إتمام التعاقد تخص مسار المعاملة، ولا تعني ضمان تنفيذ العمل أو اعتماد كل بيانات المنشأة خارج هذا المسار.

افتح الأداة

العودة للبحث والفهرس

12 إلغاء الطلب أو طلب استرداد ومتابعته

  1. افتح مدفوعات خدمات المنصة واختر العملية الأصلية. راجع سياسة الدفع والاسترجاع المنشورة قبل تقديم الطلب.
  2. إذا كان طلب الباقة غير مدفوع ولم تقدم تحويلًا، استخدم إلغاء الطلب غير المدفوع مع السبب عند إتاحة الخيار.
  3. إذا حولت المبلغ أو أرسلت مرجعه وهو قيد المراجعة، تواصل مع الإدارة برقم الطلب قبل الإلغاء. لا تنشئ طلبًا بديلًا لإخفاء التحويل.
  4. للخدمة المسددة استخدم طلب استرداد رسوم المنصة واكتب سببًا واضحًا. تقديم الطلب لا يلغي الباقة فورًا ولا يعني قبول الاسترداد.
  5. تابع حالة الطلب وسبب القرار والمبلغ المعتمد. قد يكون القرار رفضًا أو استردادًا جزئيًا أو كاملًا وفق السياسة والخدمة المقدمة.
  6. الاعتماد يسبق تنفيذ الإعادة؛ عند تسجيل الإعادة يظهر مستند الاسترداد المرتبط. إذا لم يصل المال تواصل بالمرجع، مع مراعاة وسيلة الإعادة الفعلية.
  7. إلغاء التعاقد نفسه له إجراء مستقل داخل معاملته؛ استرداد رسوم المنصة لا يمحو عقدًا موقعًا بينك وبين الطرف الآخر.

لا تقدم طلبات مكررة للسبب نفسه؛ افتح الطلب القائم لمتابعة حالته.

افتح الأداة

العودة للبحث والفهرس

13 ما بعد التعاقد: المهام والتجديد والتقييم

  1. افتح تعاقداتي ومهامي أو مهام ما بعد التعاقد، واختر السجل المرتبط. راجع المسؤول والموعد والحالة قبل تحديث المهمة.
  2. أضف التحديث أو المرفق المطلوب من الإجراء المتاح لك، ثم تحقق من ظهور الحالة الجديدة. لا تعتبر تعديل مهمة تعديلًا تلقائيًا لنص العقد.
  3. للتجديد أو التمديد افتح الأداة من أدوات المكتب الإضافية، واختر العقد والمقترح والسبب وفق النموذج، ثم تابع الموافقات.
  4. طلب التجديد يحتاج مساره وقراراته؛ لا تعتبر تقديمه موافقة من الطرف الآخر أو تمديدًا معتمدًا.
  5. التقييم متاح لطرفي العقد المكتمل من المعاملة المسموح بها. قدم تقييمًا صادقًا يتعلق بالتجربة، وراجع الإنجازات والشهادات المتاحة لملفك وفق شروطها.

أزرار التقييم أو الشهادة تحتاج معاملة محددة؛ ابدأ من العقد، لا من رابط بلا رقم معاملة.

افتح الأداة

العودة للبحث والفهرس

14 الرسائل والدعم والخصوصية والسياسات

  1. راجع الرسائل والتنبيهات من لوحة حسابك؛ افتح رابط التنبيه للوصول إلى العملية المعنية بدل البحث عن طلب مختلف.
  2. لمساعدة الإدارة أرسل رقم الطلب أو التعاقد ووصف الخطوة التي توقفت ووقت المشكلة. لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق أو بيانات بطاقة دفع.
  3. افتح الشروط والخصوصية وسياسة الدفع عند نشرها واقرأ النسخة المعروضة. يمكن نسخ النص أو طباعته من أدوات الصفحة المتاحة.
  4. راجع بياناتي وموافقاتي وتوثيق السياسات من أدوات المكتب الإضافية للاطلاع على بياناتك والموافقات والإجراءات التي تتيحها الصفحات.
  5. استخدم صفحة الشكاوى أو مراسلة الإدارة وفق نوع المشكلة، واحتفظ برقم المتابعة إن ظهر. لا تنشر ملفات عقد خاص في تعليق عام طلبًا للدعم.

دليل الاستخدام لا يغير موافقتك ولا يقدم طلبًا نيابة عنك؛ كل إجراء يتم من صفحته المخصصة.

افتح الأداة

العودة للبحث والفهرس

15 حلول سريعة قبل طلب المساعدة

  1. لا أستطيع متابعة التعاقد: أكمل اسم المنشأة وبياناتها، واقبل الدعوة والإقرارات، وعاين النسخة الحالية، وراجع المتطلبات وحالة توقيع الطرف الآخر.
  2. رمز التوقيع لم يصل: راجع البريد المهني ومجلد الرسائل غير المرغوبة، ثم استخدم إعادة الطلب المتاحة أو انتظر مدة القفل الموضحة. لا تشارك رمزًا وصل لاحقًا.
  3. دفعت ولم تتفعل الخدمة: افتح العملية نفسها وتأكد من إرسال مرجع التحويل وحالة المراجعة؛ تواصل بالمرجع ولا تحول المبلغ مرة ثانية دون تحقق.
  4. لا يظهر الآيبان: بيانات التحويل قد لا تكون منشورة. تواصل مع الإدارة من داخل المنصة قبل السداد.
  5. الفاتورة أو الشهادة غير متاحة: راجع دورك في المعاملة وحالتها والتوقيعات واعتماد الرسوم؛ الفاتورة قد تكون خاصة بالطرف المسؤول عن السداد.
  6. لا أرى منشوري أو إعلاني: راجع الحالة والمدة واعتماد المحتوى وإعدادات العرض. الحفظ قد لا يعني النشر أو الموافقة.
  7. ظهر انتهاء صلاحية النموذج: سجّل الدخول مجددًا عند الحاجة وافتح الطلب الأصلي وحدّث الصفحة، ثم تحقق من حالته قبل إعادة أي إجراء مالي.
  8. لم تجد الإجابة: أرسل للإدارة مرجع العملية واسم الشاشة والوقت ورسالة الخطأ، مع إخفاء البيانات الحساسة.

بعض الوظائف تعتمد على إعداد الإدارة وربط خدمات خارجية؛ لا تستطيع معالجتها بتكرار الدفع أو إنشاء حساب آخر.

افتح الأداة

العودة للبحث والفهرس